Il n’est pas obligatoire de créer un compte afin de commander sur le site modenweb.com, il est tout à fait possible de commander en tant que visiteur unique. Créer un compte nous permet de sauvegarder vos coordonnées pour vos prochains achats et vous permettra de suivre plus facilement les différentes étapes vos commandes et d’en avoir l’historique.
De plus, créer un compte vous permet d’être informé de l’actualité, des nouveautés et promotions !
J’ai oublié mon mot de passe, où puis-je le retrouver ?
Si vous avez oublié votre mot de passe, vous avez la possibilité de le modifier en cliquant sur « mon compte » en haut à droite de votre écran puis sur « mot de passe oublié » en y renseignant votre adresse e-mail associée au compte Mode en Web. Un lien de réinitialisation de votre mot de passe vous sera directement envoyé sur votre boîte mail.
Puis-je changer mes données personnelles ?
Vous pouvez changer vos données personnelles vous-mêmes à tout moment dans l’onglet « mon compte ».
J'ai reçu un produit dont les couleurs n'étaient pas identiques à celles de la photo.
Les photos de nos produits sont à titre indicatif uniquement. Vos produits peuvent éventuellement différer légèrement des images sur notre site Web. Nous ne pouvons garantir que l'affichage des images reflète fidèlement les couleurs des produits qui vous seront livrés.
Mes Commandes
Est-il possible de modifier ou d’annuler ma commande ?
Votre commande est préparée dès lors qu’elle est effectuée, nous n’avons donc plus la possibilité de modifier votre commande. Il ne nous sera donc pas possible de procéder au changement de votre adresse ou de votre méthode de livraison. L’ajout d’articles après expédition de la commande n’est pas non plus possible, dans ce cas nous vous conseillons dans ce cas d’effectuer une seconde commande.
Que faire si je ne suis pas disponible lors de la livraison ?
Si vous pensez être absent lors de la livraison de votre colis, nous vous conseillons de sélectionner une livraison en point relai afin de faciliter la livraison. Si vous souhaitez une livraison à domicile, vous serez notifié par e-mail du passage du livreur et des démarches à suivre pour recevoir votre colis.
Que faire si votre ma commande est en retard ?
Nous mettons tout en œuvre afin de vous livrer dans les délais impartis cependant, des retards d’expédition et de livraison peuvent arriver. Avant de nous contacter, n’hésitez pas à consulter l’état de votre commande via le lien de suivi qui vous aura été envoyé. Nous vous invitons notamment à vérifier si votre adresse postale est exacte dans votre espace client.
N’hésitez pas à regarder vos SPAM.
Enfin, si vous n’avez toujours pas reçu votre colis contactez-vous à l’adresse mail : b2clestropz@sahinler.fr.
Paiements
Quels modes de paiement puis-je utiliser ?
Nous vous proposons différents modes de paiement sur notre boutique xc.sahinler.fr, qui sont les suivants :
Visa
Carte bleue
Master Card
Paypal
Pourquoi mon paiement a-t-il été refusé ?
Il est effectivement possible que votre établissement bancaire refuse la transaction. Dans ce cas précis, nous vous conseillons de vérifier que vos coordonnées bancaires ou de compte PayPal soient correctes. Si toute fois le paiement n’est toujours pas accepté, nous vous conseillons d’utiliser un autre moyen de paiement afin de valider la commande en cours ou de contacter votre banque.
